Política de Reembolso

Última atualização: 20/10/2025

Queremos que você ame sua compra na Paris Blanc. Abaixo estão as regras para reembolsos conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e nossas práticas internas.

1) Direito de arrependimento (7 dias)

Para compras on-line, você pode se arrepender em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento (art. 49, CDC). Para exercer o direito:

Envie e-mail para contato@parisblanc.com.br dentro do prazo, informando número do pedido e itens
O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, com etiquetas e lacres originais, e na embalagem original ou equivalente
Após aprovação da análise, faremos o estorno integral do valor pago, incluindo o frete de envio

2) Reembolso por defeito/falha

Se o item apresentar defeito aparente ou de fabricação, você poderá solicitar solução em até 30 dias (garantia legal para bens não duráveis). Opções:

Reparo, troca por item igual ou similar, vale-compra ou reembolso

Procedimento:

Escreva para contato@parisblanc.com.br com fotos/vídeo, número do pedido e descrição do defeito
O produto poderá passar por análise técnica (prazo usual: até 7 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição)

3) Itens não elegíveis a reembolso

Produtos com indícios de uso, odor, sujeira, danos ou sem etiquetas/lacres originais
Peças íntimas e itens de higiene quando violados (por segurança sanitária)
Itens personalizados sob medida
Brindes e itens recebidos gratuitamente

4) Como solicitar

Envie e-mail para contato@parisblanc.com.br (assunto: “Reembolso – Pedido #XXXX”)
Aguarde instruções de postagem reversa ou coleta
Embale o produto de forma segura, incluindo nota fiscal ou comprovante e todos os acessórios

5) Prazos para reembolso

Cartão de crédito: solicitado o estorno em até 5 dias úteis após aprovação; o crédito aparece conforme regras da administradora (geralmente 1–2 faturas)
Pix/Boleto/Transferência: devolução em até 5 dias úteis na mesma conta do pagamento
Vale-compra: liberado em até 2 dias úteis após aprovação

6) Fretes e custos

Arrependimento (7 dias): reembolsamos o valor do produto + frete de envio; o frete de retorno é por nossa conta com etiqueta reversa
Troca por tamanho/cor por conveniência: quando disponível, o frete de retorno pode ser do cliente (consulte nossa Política de Trocas e Devoluções)
Endereço incorreto/ausência: custos de reenvio podem ser cobrados

7) Kits, combos e brindes

Para pedidos em combo/kit, o reembolso poderá exigir a devolução de todos os itens do conjunto, salvo acordo prévio
Brindes vinculados à compra devem ser devolvidos em caso de reembolso integral

8) Pedidos com cupom e itens em promoção

O reembolso considera o valor efetivamente pago (após cupons/descontos). Em promoções com regras específicas, aplicam-se as condições da campanha.

9) Análise e recusa

Podemos recusar o reembolso caso o produto não atenda aos critérios (ex.: sinais de uso). Nessa hipótese, devolveremos o item ao endereço do pedido, com comunicação prévia por e-mail.

10) Contato

Dúvidas? Fale com a gente: contato@parisblanc.com.br

Esta Política complementa nossa Política de Privacidade e Política de Trocas e Devoluções.